Política de reembolso

1 · Devoluciones y reembolsos

Aceptamos devoluciones dentro de los 365 días siguientes a la entrega.

Para que proceda, el producto debe estar completo (bomba, cable, tapa, filtro y accesorios), limpio, seco y en condiciones de reventa, con su empaque original. Te recomendamos conservar la caja durante el año de garantía.

No cubrimos daños por golpes, caídas, mordeduras, exposición a la intemperie, instalación eléctrica defectuosa, falta de limpieza, reparaciones por terceros ni el desgaste normal de filtros y sellos. Los filtros con el empaque abierto no se aceptan por higiene.

Si tu producto llega dañado o defectuoso, avísanos dentro de las 48 horas con fotos. Lo reponemos o te devolvemos tu dinero, y el envío de retorno lo pagamos nosotros.

Cómo solicitarlo: escribe a ibrrahim.km@gmail.com con tu número de pedido, el motivo y fotos. Te contestamos en 3 días hábiles con las instrucciones. No aceptamos envíos sin autorización previa.

Envío de retorno: lo pagamos nosotros si el producto salió defectuoso, dañado o equivocado. Corre por tu cuenta si la devolución es por decisión propia.

Reembolso: una vez que recibimos y revisamos el producto, te reembolsamos en un máximo de 10 días hábiles por el mismo medio de pago. Tu banco puede tardar unos días más en acreditarlo.

Cancelaciones: sin costo mientras el pedido no haya salido a paquetería.

Dudas: ibrrahim.km@gmail.com